“金平湖健康热线”是今年平湖市“民生共享”工程之一,通过近3个月的建设,从4月28日开始上线试运行,接受市民的来电咨询。平湖市委、宣传部长蔡国平,副市长方晓烈出席启动仪式。

  从平湖市卫生和计划生育局了解到,“金平湖健康热线”开通后将为市民提供公共卫生与医疗服务、健康咨询服务、医疗专家服务。平湖市前期整合全市卫生计生人才资源,组建了69人的“金平湖健康热线”医疗服务团队,涉及面比较广的公共卫生与医疗服务将采取24小时值班工作制。今后每周二、周五还将开通“下午2小时”的专家咨询,涉及内科、外科、儿科、妇产科、骨伤科、儿童保健、免疫预防等领域,接线均为市级医疗卫生机构的副主任医师以上专家。

  “金平湖健康热线”服务平台是一个倾听百姓健康需求、为民答疑解惑的直接平台,除了刚刚开通的12320热线电话外,现期还同步开通了网络平台,另外手机APP、微信公众号2个配套平台也正在建设中。随着平台建设的完善,“金平湖健康热线”服务平台将在现有的咨询功能基础上,逐步拓展实现在线预约挂号、体检查询、检验结果及检查报告查询以及就诊记录查询、儿童免疫接种记录查询等功能,以更多样化的医疗服务践诺“你健康我帮忙”的服务宗旨。

  “金平湖健康热线”不同于现场就诊,主要用于提供公共卫生服务和一些医疗技术咨询,切不可认为是“电话看病”。由于专家或者医生并不能完整地了解咨询者的情况,给出建议后,市民仍须及时到医院就诊。患者病情紧急时请直接拨打120,以免延误病情。此外,为提供更好的服务,专家和医生在电话中可能需要了解来电市民的健康信息,平台会做好相应的保密工作,市民可以放心使用。据悉,12320热线不收取咨询费用,有心理咨询需求的市民也可以根据专家在线时间,直接到解放西路上的平湖市健康教育中心四楼金平湖健康热线中心当面咨询。

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